Politique de confidentialité

 

Introduction

 

Lorsque vous utilisez notre application, vous nous confiez vos informations, et nous comprenons qu'il s'agit d'une grande responsabilité et nous travaillons dur pour protéger vos informations et vous donner le contrôle.

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Cette politique de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont Transports Mendes S.A.R.L. collecte, utilise et protège vos données personnelles tout au long de vos engagements avec nous, sur notre application et lors de l'utilisation de nos services, y compris les données que vous pouvez fournir lorsque vous vous inscrivez ou demandez à utiliser d'autres services tiers que nous utilisons.

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Informations importantesLes données que nous collectons à votre sujet

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Données identifiables, y compris votre prénom, nom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, et photo de profil.

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Données de contact, y compris votre adresse e-mail, adresse de facturation et numéro de téléphone. Données financières, y compris les détails de votre carte de crédit. Données de transaction, y compris les détails sur les paiements et les transactions vers et depuis vous et nos fournisseurs de paiement tiers.

 

Inclut les détails de la carte et d'autres détails de paiement électronique, ainsi que d'autres données liées au paiement autorisées par les réseaux de paiement et nos fournisseurs de paiement tiers. Les données techniques, y compris votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type d'appareil, la langue et la version , le réglage du fuseau horaire et l'emplacement, l'emplacement, le système d'exploitation et d'autres technologies sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à cette application et à nos services. Nous utilisons des technologies telles que des identifiants d'appareil uniques pour identifier votre appareil afin que nous puissions offrir une meilleure expérience. Données d'utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous naviguez et utilisez notre application et nos services. Nos systèmes peuvent associer ces informations personnelles à vos activités dans le cadre de la prestation de services (telles que les pages que vous consultez ou les éléments sur lesquels vous cliquez ou que vous recherchez).

 

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant. Cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques.

 

Nous ne contactons ni ne collectons sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que nous avons collecté ces informations par inadvertance, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

 

Comment nous obtenons les informations personnelles et pourquoi nous les avons.

 

La plupart des informations personnelles que nous traitons nous sont fournies directement par vous pour l'une des raisons suivantes :

 

Pour vous enregistrer en tant que passager et utilisateur de notre application Pour pouvoir vous identifier afin que nous associions un ou plusieurs appareils à un passager particulier et identifier le système d'exploitation du ou des appareils via lesquels vous utilisez l'application Pour fournir nos services à y compris la détermination du prix d'un trajet, la mise en correspondance des chauffeurs disponibles avec les passagers, le suivi et le partage des trajets et l'activation de la communication entre vous et vos chauffeursPour vous envoyer des communications via cette application concernant les trajets et les services fournis aux passagers et aux utilisateurs finauxPour personnaliser notre service pour vous, nous pouvons collecter et stocker votre emplacement géographique précis dans le cadre de votre profil d'utilisateur. Cela nous aide à fournir des résultats d'adresse spécifiques en fonction de votre emplacement actuel. Ces données ne sont généralement pas partagées avec d'autres. Pour se conformer à nos obligations légales.

 

Nous pouvons partager ces informations avec :

 

Prestataires de services tiers qui nous fournissent des services qui nécessitent le traitement de données personnelles ; lorsqu'il existe une obligation légale de partager des données

 

Nous ne traiterons les informations vous concernant que s'il existe une base légale et que cela est nécessaire. Nous pouvons utiliser l'une des bases légales suivantes :

 

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, celui-ci sera obtenu par une action positive claire et sans ambiguïté. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout momentPour exécuter un contrat, nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vousLorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalez pas sur ces intérêts.Lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie de quelqu'un, nous pouvons baser le traitement sur des intérêts vitauxLorsque nous devons nous conformer à la loi, nous pouvons traiter les données sur la base de nos obligations légalesVos droits en matière de protection des données

 

Votre droit d'accès - Vous avez le droit de nous demander des copies de vos informations personnelles.

 

Votre droit de rectification - Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations que vous jugez incomplètes.

 

Votre droit à l'effacement - Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances. Veuillez noter que le droit d'effacement n'est pas un droit absolu et que nous pouvons être tenus de conserver certaines informations en vertu de nos obligations légales.

 

Votre droit à la restriction du traitement - Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

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Votre droit de vous opposer au traitement - Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

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Votre droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations personnelles que vous nous avez fournies à une autre organisation, ou à vous, dans certaines circonstances.

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Vous n'êtes pas tenu de payer de frais pour l'exercice de vos droits. Si vous faites une demande, nous avons un mois pour vous répondre.

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Courriel : transportsmendes@gmail.lu

Téléphone : +352671141702

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Notre numéro de téléphone se trouve également sur la page principale de l'application.

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Adresse : Transports Mendes

                 1 Rue Pierre-Martin

                 L-4622 Oberkorn

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Site internet : https://www.transportsmendes.lu

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Cet avis de confidentialité n'est pas exhaustif. Nous sommes heureux de fournir toute information supplémentaire ou explication nécessaire. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de confidentialité, veuillez nous contacter.

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Comment nous stockons vos informations personnelles

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Les informations que nous collectons peuvent être stockées ou traitées sur des ordinateurs situés dans n'importe quel pays où nous exerçons nos activités.

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Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger et sécuriser vos informations personnellement identifiables contre tout accès ou divulgation non autorisés. Nous chiffrons la transmission des données sur les pages où vous fournissez des informations de paiement. Cependant, aucune méthode de sécurité ou de cryptage ne peut être garantie pour protéger les informations contre les pirates ou les erreurs humaines.

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si les données sont transférées vers un pays tiers, nous nous assurerons que tout transfert est conforme à la législation sur la protection des données.

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Nous conservons les données personnelles jusqu'à ce que vous les supprimiez. Nous supprimons les informations personnellement identifiables (telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) et les autres préférences associées à votre compte après la suppression de votre compte. Nous pouvons conserver d'autres données indéfiniment.

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Services tiers

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Lorsque nous offrons la possibilité de payer pour des services via l'application, nous utilisons les fournisseurs suivants comme passerelle :

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Sumup

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Sumup et sa propre politique de sécurité peuvent être consultés à l'URL suivante :

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https://www.sumup.com/fr-lu/protection-des-donnees/

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Des situations particulières peuvent nécessiter la divulgation de vos données.

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Pour exploiter le service, nous pouvons également mettre des informations identifiables et anonymes à la disposition de tiers dans ces circonstances limitées : (1) avec votre consentement exprès, (2) lorsque nous pensons de bonne foi que cela est requis par la loi, (3) lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété, ou (4) à tout successeur ou acquéreur dans le cadre d'une fusion, acquisition, liquidation, dissolution ou vente d'actifs. Votre consentement ne sera pas requis pour la divulgation dans ces cas, mais nous essaierons de vous en informer, dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez consulter davantage d'informations relatives à la confidentialité.

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Des situations particulières peuvent nécessiter la divulgation de vos données.

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Pour exploiter le service, nous pouvons également mettre des informations identifiables et anonymes à la disposition de tiers dans ces circonstances limitées : (1) avec votre consentement exprès, (2) lorsque nous pensons de bonne foi que cela est requis par la loi, (3) lorsque nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété, ou (4) à tout successeur ou acquéreur dans le cadre d'une fusion, acquisition, liquidation, dissolution ou vente d'actifs. Votre consentement ne sera pas requis pour la divulgation dans ces cas, mais nous essaierons de vous en informer, dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez consulter davantage d'informations relatives à la confidentialité.

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Modifications de la politique de confidentialité

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment et, le cas échéant, nous vous informerons lorsque nous effectuerons des mises à jour substantielles. Nous pouvons également vous informer par d'autres moyens de temps à autre du traitement de vos informations personnelles. Si le changement affecte matériellement les utilisateurs enregistrés, nous vous enverrons un avis par e-mail, notification push ou SMS. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

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Comment se plaindre

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Chez Transports Mendes S.A.R.L. Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de comprendre et de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'autorité de contrôle compétente. Veuillez donc contacter notre responsable de la confidentialité des données en premier lieu.

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Numéro d'assistance : 00352671141702 site internet : https://www.transportsmendes.lu